home


 * TRABAJO FINAL**

La cadena Internacional de Hoteles Decameron inició sus actividades en 1987 en Cartagena Colombia, a raíz de que Lucio García, presidente de la cadena, vislumbró el futuro turístico de la región y decidió abrir el Hotel Decameron Cartagena. Desde dicha apertura, con 22 años en el mercado, la Cadena Decameron ha recorrido una rápida carrera en ascenso hasta convertirse actualmente en el líder de Latinoamérica por su concepto “todo incluido”. Su solidez y posicionamiento han permitido la expansión de sus operaciones a México, Jamaica, El Salvador, Panamá, Marruecos, Senegal, Libia y Perú. Actualmente, esta cadena opera más de 5 mil habitaciones en 30 hoteles ubicados en los 8 países antes mencionados, y genera más de 5 mil empleos directos y 15 mil indirectos. La cadena no sólo cuenta con el servicio de sus propiedades, si no con hoteles afiliados a la red Decameron a quienes brinda apoyo comercial y operacional, a través de la implementación de sistemas de reservas, la promoción y publicidad, y el ensamble de paquetes. Los Hoteles y Resorts Decameron han recibido prestigiosos premios, distinciones y reconocimientos tales como, "Excelente Servicio y Calidad" otorgado por Air Transat Group Toronto, Canadá y "Alto Nivel de Servicio y Calidad" otorgado por Air Tours Holidays United Kingdom, entre otros.
 * Resumen Ejecutivo**

Fuente: ([], Pagina web oficial de Decameron)


 * SITUACIÓN ACTUAL DE MARKETING: **

Hoteles Decameron Punta Sal, empieza sus operaciones a principios de abril de este año en la playa del mismo nombre, ubicada en Tumbes, Perú como parte de su plan de expansión a nivel internacional. Ingresa al mercado peruano con su propuesta All Inclusive, formato no desarrollado en el país, el cual ofrece en un precio único el alojamiento, el desayuno, cena, así como con bebidas en las comidas, tragos en los bares y discotecas acompañados con un serie de actividades diversas como deportes acuáticos y terrestres. La cadena de hoteles prevé una captación de mercado en su primer semestre de 5% en su primera parte de su plan de expansión

En el Perú hace más de una década el gobierno promociona el turismo interno a través de una serie de leyes y facilidades que promueven dicha actividad, analizando el movimiento turístico que reciben las macrorregiones Norte, Centro y Sur del pais, se encuentra que la macrorregion Norte, donde esta ubicado el Hotel Decameron Punta Sal, representa el 19% del turismo del país, superando a las otras dos macrorregiones. El turismo receptivo que se dirige a la macroregión norte representa un 6% de los visitantes extranjeros en el país.

En cuanto al desarrollo de infraestructura Hotelera, en el Plan Estratégico Nacional de turismo 2008-2018 se puede observar que la planta hotelera en el norte alcanza el 24% del total nacional y el 28% de los hospedajes categorizados. Además cuenta con un creciente número de albergues y ecolodges. Asimismo, existen señales de inversión turística en destinos como este de sol y playa.


 * DESCRIPCIÓN DEL MERCADO:**

El usuario/consumidor, al que tiene como objetivo Hoteles Decameron, busca en un solo lugar y por un único precio poder disfrutar un estadía totalmente placentera con todos los servicios que uno suele buscar en unas vacaciones sin tener que salir del resort, y todo esto en un periodo promedio tres días cuatro noches. Los servicios del hotel están orientados a recibir a familias y parejas jóvenes peruanas que se encuentren entre los 25 a 40 años y residan en las principales regiones del Perú, que se encuentren en un nivel socio economico medio puesto que las costumbres de nuestro publico objetivo suelen ser de moderar sus gastos destinados a vacaciones y el programa de All Inclusive un control anticipado casi preciso de dichos gastos. De esta manera cubre las expectativas de un mercado emergente, económicamente hablando, que tienen necesidades no satisfechas en el aspecto vacacional y de disfrute de los servicios adicionales que un All Inclusive ofrece. Teniendo la facilidad de llegar a ello aun precio accesible y sin necesidad de invertir muchos días ni en verse envuelto en tramites migratorios.

En cuanto a la oferta hotelera de la zona norte y en general del país no ofrece este tipo de servicio. El Hotel Decameron Punta Sal en su primera etapa de expansión ha construido un resort en la playa Punta Sal donde el cliente es recogido desde el aeropuerto y llevado hasta las instalaciones.


 * RESEÑA DEL PRODUCTO:**

All inclusive o Todo incluido es un paquete de beneficios con un único pago. Comidas que se ofrecen pueden ser de dos formas: buffet con más de cincuenta platos típicos del país; además platos a la carta. Zonas de esparcimientos son ofrecidos tanto para adultos como para niños. Contamos con zonas de recreación compartidas excluyendo las discotecas que está a disposición desde las diez de la noche hasta las cinco de la mañana todas las semanas. abitaciones simples, dobles matrimoniales y familiares; todas con televisor, agua caliente, aire acondicionado, vista al mar, servicio a la habitación, etc. Las a ctividades recreativas como práctica de deportes acuáticos motorizados y no motorizados, spa, shows en vivo, discotecas, restaurantes temáticos, bares con servicios “open bar”, acceso libre al minibar entre otros. Movilidad: la empresa contrata vuelos chárter con las principales aerolíneas con el fin de facilitar el acceso de sus clientes al hotel desde que bajan de los aviones.

**Reseña competitiva:** La competencia identificada en el servicio de hospedaje en Punta Sal no ofrece el mismo servicio de //all inclusive// a sus clientes, sin embargo muchos de estos hoteles ya tienen un mercado de clientes asiduos a sus instalaciones. Cabe mencionar que dichos hoteles ofrecen, en algunos casos, actividades exclusivas para los clientes hospedados en sus instalaciones así como el traslado desde el lugar de llegada (aeropuertos y terminales de bus) con un costo adicional. Debemos resaltar que estos hoteles tienen un posicionamiento ya establecido en el mercado peruano tanto en la atención de familias, así como en la atención exclusiva de adultos. Los competidores principales son los siguientes:
 * __Punta Sal Resort__: Tiene una trayectoria de casi 30 años (inaugurado en el año 1984) lo que lo posiciona como uno de los primeros resort en Punta Sal. Esta antigüedad no se refleja en sus instalaciones, ya que siempre están en constante remodelación. Tiene una extensión de 45 hectáreas y cuenta en sus instalaciones cuenta con boutique, un restaurante, bar, auditorio para 150 personas, comedor privado de hasta 8 personas y una pisicina. En lo que se refiere a habitaciones, el hotel cuenta con los siguientes tipos: //bungalows// estándar, //bungalows// familiares, //bungalow// de lujo, suite junior, suite presidencial, suite royal y villa punta sal. Cabe mencionar que un de sus servicios mejor posesionado es la celebración de matrimonios en sus instalaciones. Dentro de su oferta se observa una variedad de actividades entra las que se encuentran, pesca de altura, pesca costera, avistamiento de ballenas, //birdwatching//, juegos náuticos, paseos en yate, paseos a caballo, zonas de juegos y zonas de deportes.
 * __Caballito de Mar Beach Resort__: Este hotel Cuenta con 25 //bungalows// entre matrimoniales y familiares, lo que le permite albergar aproximadamente 80 personas. Su especialización esta basada en la atención a familias ya que ofrecen una variedad de actividades con costo adicional entre las que destacan paseos en yate, lancha, pesca costera, pesca de altura, lecciones de surf. Por otro lado, realizan a pedido de sus huéspedes excursiones a Puerto Pizarro y sus manglares, pozas de barro medicinales en Hervideros, a la Reserva Nacional de Cerros de Amotape y servicios especializados para //birdwachers//. Cuenta dentro de sus instalaciones con un restaurante, bar, piscina y zona con juegos para niños (mesa de ping-pong, fulbito, columpios y cama elástica).
 * __Hotel Smiling Crab__: Este es un hotel clásico a diferencia de los otros dos antes mencionados, ya que fue construido como un hotel clásico (con niveles) y diseñado para presentar un ambiente rústico. Dentro de sus instalaciones cuentan con dos piscinas (una para adultos con jacuzzi y otra para niños) en el cuarto nivel del edificio, bar en el mismo nivel de las piscinas (ubicado en la terraza cerca de ellas), un restaurante. Cuenta con 10 habitaciones independientes entre las que su ofertan matrimoniales, familiares y junior suite. Dentro de las actividades se tiene paseos a caballo, visita a los Manglares de Tumbes, isla de los pajaros, criadero de cocodrilos, Parque Nacional Cerros de Amotape y a las pozas de barro medicinales en Hervideros.
 * __Hotel Smiling Crab__: Este es un hotel clásico a diferencia de los otros dos antes mencionados, ya que fue construido como un hotel clásico (con niveles) y diseñado para presentar un ambiente rústico. Dentro de sus instalaciones cuentan con dos piscinas (una para adultos con jacuzzi y otra para niños) en el cuarto nivel del edificio, bar en el mismo nivel de las piscinas (ubicado en la terraza cerca de ellas), un restaurante. Cuenta con 10 habitaciones independientes entre las que su ofertan matrimoniales, familiares y junior suite. Dentro de las actividades se tiene paseos a caballo, visita a los Manglares de Tumbes, isla de los pájaros, criadero de cocodrilos, Parque Nacional Cerros de Amotape y a las pozas de barro medicinales en Hervideros.
 * __Lobos de Mar__: Este hotel es el único que ofrece un programa para el hospedaje de familias con sus mascotas, no hay producto similar en el mercado a la fecha. También, ofrece el sistema de “tiempo compartido” que consiste en el alquiler de un bungalow o departamento en períodos de dos semanas hasta un periodo de diez años. En sus instalaciones cuenta con un restaurante, bar y una piscina.
 * __Yemaya Boutique Hotel__: Es un hotel pequeño pero es conocido por un servicio muy personalizado. El hotel tiene una infraestructura tipo rural pero no deja de ser en esencia un hotel de lujo en si. Tiene especialidad también como los antes mencionados en la atención de parejas y familias. Cuenta con solamente con habitaciones de tipo suite. Sus instalaciones consisten en un restaurante, bar y piscina. Ofrece una variedad de actividades con un costo adicional entre las que destacan paseos a caballo, excursiones en bicicleta por los bosques secos, visitas a Puerto Pizarro y sus manglares, Reserva de Amotape y a las pozas de barro de Hervideros.

A pesar de que estos centro de hospedaje tienen ofertas similares y ya son empresas conocidas en el mercado peruano, debemos resaltar que nuestra marca cuenta con un posicionamiento en lo que se refiere a resorts con servicio todo incluido (//all inclusive//) a nivel internacional. Esto será el principal activo que manejaremos y que nos ayudara a ser la primera opción en resorts de playa para el mercado ya que al mismo tiempo somos el primer producto real //all inclusive//.

Reseña de distribución La venta de habitaciones se realizará a través de las agencias de viajes mayoristas y por venta directa en nuestro //call center//. A su vez, se pondrá condiciones a las agencias mayoristas para que la venta de las noches sea ofertada a través de paquetes de como mínimo dos noches. Entre las principales agencias mayoristas con loas cuales desarrollaremos una relación mas estrecha tenemos:
 * 1) Nuevo Mundo Viajes: Una de las mas representativas agencias mayoristas en el país que cuenta dentro de sus //retails// a Viajes Ripley una de las agencias de viajes que mas ventas en lo que a viajes al extranjero maneja enfocándose en la venta de paquetes todo incluido.
 * 2) CTM Turismo: Esta empresa tiene las mejores tarifas con la aerolínea Star Peru. En este caso en particular podemos manejar paquetes que incluyan el ticket aéreo, traslado desde el aeropuerto de ida y retorno y nuestro servicio de alojamiento todo incluido. Cabe resaltar que Star Peru cuenta con vuelos a las ciudades de Tumbes y Talara.
 * 3) Oltursa: Una de las empresas de transporte terrestre con la mejor reputaci{on en torno al servicio que ofrecen. Aquí podemos aprovechar el destino mas cercano al hotel como lo es Máncora. Se puede tomar en cuenta la venta desde el pasaje Lima - Máncora – Lima, traslados y el servicio de alojamiento todo incluido.
 * 4) Solcaribe: Es una de las agencias con mayor representatividad en el mercado ecuatoriano. Estrecharemos nuestra relación con este distribuidor basados en la cercanía de nuestro hotel al
 * 5) Otros canales: No debemos descuidar la relación con agencias mayoristas como American Reps, Destinos Mundiales, Carrusel Travel, Peru Agency entre otras.

ANÁLISIS FODA**
 * **Fortaleza**
 * **Oportunidad**
 * **Debilidad**
 * **Amenaza**

Fortalezas.
 * Líder latinoamericano en el sistema todo incluido.
 * Es la primera cadena de hoteles con el servicio all inclusive en el Perú.
 * Esta ubicado en una de las mejores y mas hermosas playas del Perú.
 * Ser el hotel mas grande de la Zona y tener la mejor infraestructura.

Oportunidades
 * En la región, la actividad turística muestra suficiente potencial para el crecimiento por la gran diversidad de recursos sin no aprovechados y por el agradable clima que lo caracteriza.
 * Posicionamiento del Perú, en el mercado nacional y en el exterior como un destino turístico, seguro y confiable.
 * Perú tendrá el mayor crecimiento de América del Sur en el 2012, con un 5.2% del producto bruto interno ( PBI)
 * El Perú es un país maravilloso con una enorme riqueza étnica, natural y cultural, lo que sumado a su estabilidad política y económica, lo convierten en uno de los lugares más atractivos para la inversión hotelera y turística en la región

Debilidades
 * Falta de experiencia y del conocimiento del mercado
 * La población se vio afectada al momento de su construcción
 * No cuenta con buena publicidad. Es difícil encontrar información sobre los servicios.
 * Marcada temporalidad. Demanda depende directamente del clima al ser un producto que vende sol y playa.

Amenazas
 * Bajas barreras de ingresos. Al haber abierto el mercado tiene grandes posibilidades de que entre competencia directa.
 * Clima inestable en la zona.
 * Gran promoción y publicidad que tienen las playas y complejos hoteleros del Caribe, México y otros.
 * El servicio turístico hotelero de playas de nuestra competencia cercana (Ecuador) y en especial de América del Sur.

Apoyo del gobierno ecuatoriano por largo tiempo, al sector turismo.


 * OBJETIVOS Y CUESTIONES CLAVE**


 * Objetivos para el primer año**

Los objetivos planteados los hemos segmentado en dos:

Desplegar una campaña publicitaria en medios para así estar en la mente del usuario/consumidor al momento que piensen en vacaciones en pareja o familiares. Gracias a ello ir aumentado la gradualmente cada seis meses un porcentaje de 0.25 de nuestro segmento.


 * Objetivos para el segundo año**

Ampliar nuestra capacidad instalada al 100% para así cumplir con la ampliación del mercado. Para ello se ha planificado una campaña publicitaria en redes sociales, impresa y multimedia.

En relación con el lanzamiento del producto, el tema principal es ser el primer sistema todo incluido en el Perú y lograr que las personas puedan disfrutar del verdadero sistema todo incluido en el Perú en un mundo sin restricciones las 24 horas del día y posicionarnos como primeros en la mente del consumidor.
 * Cuestiones clave**
 * ESTRATEGIA DE MARKETING**

Posicionamiento Estrategia de producto Estrategia de fijación de precios Estrategia de distribución Estrategia de comunicación de marketing Investigación de mercados Organización de marketing


 * PROGRAMA DE ACCIÓN**

Hotel Royal Decameron Punta Sal iniciará sus operaciones en el mes de Abril del presente año. A continuación se presentan resúmenes de los programas de acción que se aplicaran para alcanzar los objetivos. **Febrero**. Se participara del 29 de Febrero al 02 de Marzo de 2012 en la XXXI Vitrina Turística de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo ANATO, catalogado como el evento de turismo comercial más importante de Colombia**,** donde se promocionara el Hotel Royal Decameron Punta Sal, a expositores y visitantes nacionales e internacionales de productos y servicios turísticos. Esta feria se realizara en Bogotá, en las instalaciones del recinto ferial CORFERIAS**.** **Mayo**. Se promoverá el Hotel Royal Decameron Punta Sal, como la mejor oferta de las playas norteñas en el Salón Internacional del Turismo -SIT- 2012. Este evento es considerado como el de mayor importancia en el mercado peruano en el que promueven no solo importantes destinos internacionales, como Colombia, Argentina, Brasil y El Caribe, sino también destinos nacionales con gran potencial nacional. **Junio**. Iniciaremos una campaña de promoción a través de medios como: televisión, radio, diario, revista, cable de ventas comerciales de $ 21,951.61 dólares para dar a conocer la fecha de lanzamiento de nuestro megaproyecto en Tumbes y así generar expectativas por el lanzamiento del primer sistema todo incluido en el Perú. **Julio **. El Royal Decamerón Punta Sal, resort de lujo con servicio todo incluido, será inaugurado en el mes de julio, también comenzará a operar para las Fiestas Patrias, “con 300 habitaciones disponibles”. Por otro lado se estima que el flujo de visitantes que lleguen al departamento norteño supere los 75,000.
 * Marzo**. Se trabajara en una súper oferta en Perú que aplicará en temporada baja, (Jun.16-Jul.19 y Ago.06 a Dic.15 de 2012)
 * Abril**. Durante el primer semestre del 2012 se construirán 167 habitaciones adicionales, a las 133 habitaciones con lo cual la oferta total llegará a 300 habitaciones. Igualmente se espera queel primer año de operaciones, se alcance una ocupación de hasta 95% con las promociones que se ofrecerán.

El presupuesto asignado es de un total de treinta millones de dólares aprobado por la Junta de Accionistas. Su plan de ejecución se ha divido en tres grandes etapas.
 * PRESUPUESTO**


 * 1era. Etapa**

En el año 2010 se implementará el plan de ejecución de la infraestructura. Para ello se ha asignado una partida de $10,000,000.00 lo cual comprende la compra y el saneamiento del mismo.

ü Compra del terreno ü Saneamiento del terreno ü Construcción de le infraestructura ü Legalización de los permisos de ejecución de la obra ü Gastos operativo ü Contratación del personal de construcción

2da. Etapa

La segunda etapa comprende la implementación del hotel que empezará en enero de 2012. Es decir, de las habitaciones, salas de recepción, discotecas, bares, restaurantes y demás servicios que brindará el hotel. Esta partida asciende a $4, 000.000.00

ü Por habitación. Total de habitaciones 300 (camas, colchones, televisores, baños, etc.) ü Discotecas: bar, mesas, equipos de sonido y luminotecnia ü Implementación de dos salones de convenciones ü Gimnasios ü Boutique ü Lavandería ü Enfermería ü Implementación de 3 piscinas ü Limpieza y mantenimiento de las áreas ü Pintura y restauración ü Saneamiento del mar y compra de equipos para su mantenimiento

3ra. Etapa

En esta que inicia a Promoción y contratación y entrenamiento del personal a laborar. Esto está planteada su ejecución desde enero del 2012. Su partida asciende a $1,000.000.00

ü Selección del personal a labora ü Capacitación y/o entrenamiento del personal ü Campaña de publicidad en medios (principalmente impresos) ü Campaña de promoción por convenio con Nuevo Mundo y agencias de viaje ü Convenio con empresas privadas ü Convenio de promoción y publicidad con Mincetur **III ESTRATEGIA DE MARKETING ** **¿Qué acciones debemos emprender para lograr los objetivos de marketing antes indicados? A partir del análisis de la situación final del producto o servicio en el mercado y a la luz de los objetivos de marketing planteados, se está en condiciones de revisar y /o elaborar en conjunto con la empresa la estrategia global de marketing. El planteamiento de la estrategia de marketing debe responder fundamentalmente y con acciones concretas a las siguientes preguntas: ** **Estrategia de Marketing: ** Lograr un posicionamiento adecuado del Hotel dentro del Grupo ROYAL DECAMERON y en los mercados actuales, así como penetrar nuevos mercados con atractivos suficientes, a partir del diseño y consolidación de un producto genuinamente peruano que brinde a los clientes una amplia gama de opciones culturales, recreativas y de ocio con la calidad e identificación del personal necesaria para lograr la plena satisfacción de los visitantes. **Objetivos: ** 1. Realizar el diseño de la oferta para lograr un producto turístico genuinamente peruano con los estándares de calidad necesarios que garanticen la plena satisfacción de los clientes (actuales y potenciales). 2. Lograr una adecuada identificación de todos los trabajadores con la organización, así como con las estrategias a los diferentes niveles. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">3. Consolidar el producto del hotel en los mercados actuales. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">4. Penetrar nuevos segmentos de mercados con atractivos suficientes para la organización. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">5. Elevar los niveles de capacitación para garantizar un producto personalizado y con la calidad requerida. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Las acciones a realizar para cumplir con los objetivos de marketing antes señalados se pueden resumir en la estrategia general, la cual se trata de utilizar adecuadamente la fortaleza de ser el único hotel con el sistema todo incluido, entorno y arquitectura peculiar, con buena comercialización y disposición al cambio. El Plan de marketing da mucho énfasis al aprovechamiento de la riqueza histórica, ecológica y de playa del entorno, así como el crecimiento progresivo de la infraestructura en función del turismo. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Se podría atenuar el mejoramiento de la calidad de los servicios y precios del hotel, la construcción de nuevos atracciones en la ciudad y aprovechar que somos una entidad que pueda asumir con seriedad y agilidad las inversiones y problemas técnicos sin carencia de un financiamiento externo para inversiones, eliminando la escasez de opcionales recreativas. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">La oferta está diseñada tomado como eje al público peruano y al de los países de la región, para que éste no tenga la necesidad de viajar al Caribe para disfrutar de las atracciones y servicios que tiene un sistema todo incluido, con precios acordes con los ingresos del mercado objetivo al cual está dirigido, garantizando así la plena satisfacción de los clientes. Para ello nuestro personal está plenamente capacitado para atender a los clientes no solamente en los servicios que el hotel presta sino además absolviendo sus dudas e inquietudes. Con ánimos de renovar las atracciones e instalaciones según lo sugieran los clientes pues es considerando-éste último- la razón del negocio. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Lograr que el hotel sea considerado uno de los mejores lugares para trabajar no solamente es un objetivo de recursos humanos, sino que además está alineado con uno de los objetivos del plan de marketing. Pues tener a un trabajador contento realizando su labor es una manera de realizar una promoción para la empresa, es una señal que la empresa opera según sus planes, es solida, solvente y genera una gran expectativa en el cliente. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Consolidar el producto dentro del mercado es uno de los objetivos y esto se logra básicamente por tener la única oferta en el mercado nacional del sistema todo incluido, característica que lo diferencia de los demás resorts a nivel nacional. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Penetrar nuevos segmentos de mercados con atractivos suficientes para la organización. Va de la mano con el objetivo anterior y las acciones que se realizan para cumplir con el mismo. Pero además también se logra con nuevos servicios como el de traslado del aeropuerto al hotel y viceversa, excursiones a cargo de Decameron Explorer. <span style="color: #2a2a2a; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Lograr la personalización en el servicio es un objetivo dantesco, pero de vital importancia, en el Royal Decameron Punta Sal se trabaja arduamente para llegar a esta meta, capacitando constantemente a todo el personal en todo tema relacionado con su labor, para de este modo estar a la vanguardia en calidad y servicio personalizado. **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">¿CUÁL ES LA FUENTE DE NEGOCIOS QUE PERMITIRÁ LOGRAR LOS OBJETIVOS DE MARKETING? (DE DÓNDE PROVENDRÁN LAS VENTAS) ** <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Al ser un hotel resort los ingresos del ROYAL DECAMERON PUNTA SAL son generados por el uso de sus servicios. Para ello se puede realizar reservaciones directamente con el area de ventas del hotel o en todo caso por la agencia de Nuevo Mundo Viajes quienes ofertan paquetes desde US$ 599 por 3 dias y 2 noches en el sistema todo incluido, este precio atraves de la agencia incluye también los boletos aéreos. Existen otras agencias de viajes que también promocionan estancias, pero estas agencias no son reconocidas por el hotel, ya que las promociones que ofertan se dan por medio de Nuevo mundo viajes o paquetes ofertados por el mismo hotel. <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Pero ahora conozcamos la oferta sin intermediarios que tiene el Royal Decameron. <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Cuenta con 300 habitaciones, 3 restaurantes, 7 bares, área de show y entretenimiento, estación de snacks, spa, gimnasio, piscinas, cancha de tenis y 1 salón de convenciones para 500 personas, dotado de la más avanzada tecnología. **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">SISTEMA TODO INCLUIDO ** **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">HABITACIONES ** <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;"> **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">DATOS ADICIONALES ** <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Tarifas de Transporte Lima / Tumbes/ Lima
 * * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Check In: 3 PM
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Alojamiento
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Alimentación ilimitada, desayuno, almuerzos y cenas tipo buffet
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Cenas a la carta - 2 restaurantes
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">2 estaciones de snacks, incluyendo cevichería
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">7 bares con bebidas y licores nacionales ilimitados
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Shows todos los días
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Deportes náuticos no motorizados
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Piscina para adultos y niños
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Gimnasio
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">2 canchas de tenis
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Toallas y sillas de playa
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Mini-curso de buceo en piscina
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Enfermería
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Playa de estacionamiento
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Check Out: 12 PM ||  ||
 * * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Aire acondicionado
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Televisión por cable
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Secador de cabello
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Agua caliente
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Teléfono
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Habitaciones conectadas para familias
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Terraza o balcón
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Caja de seguridad ($)
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Servicio de Internet ($)
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">($) Costo adicional ||  ||
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Tarifas por persona. (Niños menor de 12 años - Infante menor de 2 años Free)
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Habitación estándar vista al jardín. Para habitación estándar superior aumentar US $ 15 por noche. Parahabitation con vista al mar aumentar $ 10 por noche.
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Tarifas incluyen impuestos
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Válidas para estadías mínimas de 2 noches.
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Check In: 15:00
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Check Out: 12:00
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Consulte nuestras tarifas para convenciones y grupos
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Tarifas especiales para discapacitados.

<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">(Tarifas aproximadas - deben ser confirmadas en el día de la reserva) <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;"> **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">SE GENERARÁ UN NUEVO MERCADO APROVECHANDO UN NICHO VACÍO? (OPORTUNIDADES) O QUITARLE PARTICIPACIÓN DE MERCADO A LA COMPETENCIA? (USUARIOS / CONSUMIDORES QUE SE CAMBIAN DE MARCA. ****   ****<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">· ** <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">El plan de marketing del ROYAL DECAMERON PUNTA SAL se concibió de tal forma que aprovecharía un nicho de mercado, si bien es cierto se trata de un hotel resort, es el único que ofrece a sus huéspedes el sistema todo incluido, por lo menos a nivel nacional no existe otro hotel con la misma oferta. Se desea que el cliente no se preocupe por el resto de actividades a realizar para lograr su total satisfacción en su estancia, teniendo a disposición de todo tipo de atracciones si así lo desease o de gozar de la naturaleza si es ese su gusto. Además está ubicado en una zona privilegiada donde el clima es cálido la mayor parte del año, con hoteles que brindan básicamente el servicio de hospedaje, diferenciándose así el Royal Decameron. <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Se enfoca en aquel publico habido de vivir nuevas experiencias, que tenga además un corto periodo de tiempo para vacacionar y también de a quienes disfrutan de realizar negocios fuera de la oficina que es lo mas rutinario. **<span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">¿CÓMO AGREGARLE VALOR AL PRODUCTO O SERVICIO (PARA LOS USUARIOS/ CONSUMIDORES) A TRAVÉS DE INTRODUCIR MEJORAS EN UNA O TODAS LAS VARIABLES DEL MARKETING? ** <span style="font-family: Arial,sans-serif;">Adicionalmente el hotel brinda los siguientes servicios a través de DECAMERON EXPLORER: <span style="font-family: Arial,sans-serif;">Estos servicios generan un valor agregado a la oferta del hotel y hacen que las expectativas del cliente sean ampliamente superadas, logrando así un mejor **Producto** variable importante del marketing mix. <span style="font-family: Arial,sans-serif;">Con respecto a la variable **Plaza**, actualmente se hizo una mejora en cuanto a los canales de transporte que ahora son ofertados por el mismo hotel: <span style="font-family: Arial,sans-serif;"> <span style="font-family: Arial,sans-serif;">En cuanto a las mejoras de las variables de **Promoción y Precio** se están realizando mejoras en forma conjunta:
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">LAN US $ 140 (vuelos diarios)
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Star Perú $ 108 (vuelos lunes, miércoles y viernes)
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Cruz del Sur (VIP) S/. 186
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif; font-size: 11pt;">Cruz del Sur (Crucero) S/. 142
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Aventura en Máncora
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Travesías en cuatrimotos (UTV's)
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Santuario Nacional Manglares de Tumbes
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Observación de ballenas
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Paseos a caballo
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Surf
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Snorkeling
 * <span style="color: #333333; font-family: Arial,sans-serif;">Deportes náuticos motorizados
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif;">Promociones con descuentos para trabajadores de corporaciones tales como el Grupo Credicorp, el grupo BBVA en Perú, etc.
 * <span style="font-family: Arial,sans-serif;">Promociones especiales a través de la agencia de viajes Nuevo Mundo, para paquetes de 4 dias/3 noches incluidas los boletos aéreos a $568 mínimo 2 personas (no aplica para fin de semana).


 * CONTROLES**

__fin__


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Plan de Marketing **

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">La cadena de hoteles Decameron aperturó un hotel resort en la playa de Punta Sal, Tumbes, donde la oferta hotelera se encuentra en aumento. Esto obedece a su plan de expansión a nivel internacional ofreciendo como novedad el formato All Inclusive. Esta nueva oferta ofrece al usuario que al pagar por una sola cantidad de dinero incluya una serie de beneficios. Hoteles Decameron está viendo la necesidad ampliar al mismo tiempo su oferta hotelera en el Perú. Es por ello, que vemos en Hoteles Decameron, la poslibildad de ofrecer a un mercado que detallaremos más adelante la posibilidad de ir aumentando su cuota de mercado en el segemento B, padres de familia, trabajador dependiende e independiente.

__ IDEAS __
 * NUEVO PRODUCTO
 * SOLIDA CAMPANA PUBLICITARIA
 * MERCADO POTENCIAL DE 25 A 60 AÑOS, PAREJAS, FAMILIA.
 * PUBLICO OBJETIVO
 * H/M NSE B/C 25 A 40, RESIDENTES DE LAS PRINCIPALES REGIONES DEL PERU
 * Mostrar en un maps donde se muestren geográficamente la competencia de Decameron
 * El avión te deja en tumbes y el mismo hotel te recoge y te lleva al hotel. Explicar

__1.2. Síntesis de sus productos o servicios: defina qué productos o servicios fabrica y ofrece la empresa al mercado__. El hotel Decamerón vende experiencias y diversión. En su página web se puede observar un video publicitario donde se muestra a que una persona solo necesitará estar hospedad en uno de sus hoteles para poder disfrutar de toda la diversión posible por el uso de sus instalaciones así como por los servicios ofrecidos (por ejemplo de restauración). Son por estos medios que ellos hacen tangible su oferta de experiencias y diversión. El hotel tiene una variedad de áreas destinadas a la diversión como discotecas, bares, restaurantes y piscinas. Estas son las zonas donde el cliente puede tangibilizar su diversión que asociadas al servicio que ofrece cada una de ellas se obtiene el producto final que es EXPERIENCIAS y DIVERSION

1.3. Imagen corporativa y de marca: describa brevemente la imagen que proyecta la empresa y la marca en los usuarios/consumidores.

http://www.decameron.com/eng/inclusive_vacations.html <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">2. SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">2.1

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">PRODUCTO <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">HOTEL DECAMERON RESORT TODO INCLUIDO PUNTA SAL <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">A. ANALISIS OBJETIVO:

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">CARACTERÍSTICAS FISICAS Y FUNCIONALES <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Hotel tipo resort que conforma un complejo turístico por que cuenta con habitaciones, restaurantes, discotecas, bares, piscinas y con salida directa a una playa privada como valor agregado.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">VENTAJAS DIFERENCIADORAS <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">No solo ofrece los servicios de un hotel, que es el alojamiento, sino también una variedad de actividades recreativas como práctica de deportes acuáticos motorizados y no motorizados, spa, shows en vivo, discotecas, restaurantes temáticos, bares con servicios “open bar”, acceso libre al minibar entre otros. Todos estos servicios en un solo lugar y por un pago fijo.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Tambien la empresa contrata vuelos chárter con las principales aerolíneas con el fin de facilitar el acceso de sus clientes al hotel.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">BENEFICIOS PARA EL USUARIO/CONSUMIDOR <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Se ofrece la mejor relación precio/beneficio a los huéspedes, ya que reciben mucho más por el precio que pagan, asi como el hecho de saber cuanto es lo que gastaran de antemano. <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Este modelo funciona por que la cadena acceden a grandes beneficios debido a los altos volúmenes que manejan en la compra de insumos como: alimentos, bebidas y transporte; y esta eficiencia operativa y financiera se traduce en beneficios para el cliente, según lo explica Juan Pablo Franky, Director Comercial de Hoteles Decameron Colombia. Todo bajo estándares de calidad controladas por un mismo proveedor.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">NECESIDADES CONCRETAS QUE SATISFACE <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Vacaciones conociendo un lugar exótico cercano a la naturaleza, alimentación, bebidas, piscina, playa, discotecas, disfrute de shows en vivo, en resumen, el Sistema Todo Incluido le da acceso a servicios sin límites de consumo y por un solo precio a través de paquetes, contando como mínimo con alojamiento, los tres servicios básicos de alimentos y bebidas, inclusive un open bar, además de actividades deportivas y entretenimiento.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">B. Análisis subjetivo <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Relación psicológica que lleva al usuario a obtener el servicio. (Necesidades no funcionales) <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En principio el concepto “todo incluido” nació orientado a satisfacer las necesidades de vacaciones, ocio, y disfrute de comodidades y placeres para las personas con un poder adquisitivo medio. <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En la actualidad el mayor porcentaje de consumidores de estos servicios no distan mucho de ese perfil, son turistas en parejas o en familia que les preocupa el gasto vacacional pero sin privarse de gozar de todos los servicios que uno puede disfrutar en sus vacaciones.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">2.2. Precio: ¿Cuánto cuesta? Precio al público promedio. Indique en líneas generales si es más caro, más barato o similar al de la competencia

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Decamerón no tiene competencia directa en el mercado, para ver que tan caro o módico es su precio se debería hacer un análisis del mismo según los siguientes criterios:

__<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">2.3. Plaza o Distribución: ¿Dónde está? ¿Dónde se compra? Describa dónde y cómo se encuentra a la venta el producto (P.O.P) o cómo se ofrece el servicio al público. Complemente la información con la estacionalidad y fechas especiales de venta __. Se compra en la Agencia de viajes Nuevo Mundo y con el programa Multi Vacaciones de Decameron. El servicio se ofrece a por medio de la página web y en las oficinas de Multivacaciones en Miraflores.

· __Promoción: ¿Cómo se ha comunicado el producto/servicio con sus usuarios/consumidores?__
 * Por medio de la página web [|www.multivacaciones.com.co],
 * Agencias de Viajes, Nuevo Mundo.
 * Hoteles Decameron
 * por medio de Entrevista a la Gerente Comercial, Marisol Chiroque en el programa Mundo Empresarial (Canal N)
 * Y finalmente la publicación de la fecha de apertura, a través de la página web de T News, que es un sistema de información electrónico con presencia diaria en el mercado de viajes peruano y de importante lectoría.

· __Publicidad: ¿Ha hecho publicidad? ¿Qué medios ha utilizado? ¿Sus mensajes? ¿Campañas de imagen de marca, de venta de producto/servicio?__ En el mes de Mayo tienen una súper oferta en Perú en temporada baja, (Jun.16-Jul.19 y Ago.06 a Dic.15 de 2012) con las siguientes condiciones y restricciones:
 * Aplica para socios al día en sus pagos.
 * La reserva debe ser de mínimo 4 noches en acomodación doble. Reservas mínimo para 2 personas (pueden ser niños o adultos).
 * Toda reserva está sujeta a disponibilidad habitacional.
 * Esta promoción no incluye cargos adicionales al alojamiento como por ejemplo: teléfono, lavandería, spa, otros.
 * Aplica únicamente para reservas tomadas del 04 Mayo del 2012 hasta 31 Mayo 2012.
 * Promoción adicional Punta Sal: May.01 a Jun.15 del 100% de descuento en decas.

__· Otras acciones: Marketing Directo, relacional, uno a uno, de tipo corporativo, relaciones públicas, etc.__

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">………………………………….

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">PARTE DE ELVA

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">2.4. Ciclo de vida: Describa si el producto/servicio se encuentra en etapa de introducción al mercado, crecimiento, madurez o declinación.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Se puede decir que el Royal Decameron Punta Sal actualmente se encuentra en la etapa de Introducción al mercado. Puesto que si aún se viene gestionando el hacerse conocido, promocionándose a través de Viajes Nuevo Mundo- dicho sea de paso la agencia de viajes con mayor capacidad operativa y líder en el Perú –y directamente por medio del área comercial, realizando promociones, publicidad de la marca y novedosa atracción que es el sistema todo incluido. <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Parte de la promoción y publicidad está dirigida a ofertar promociones a empleados de empresas reconocidas por ejemplo el BCP y BBVA Banco Continental, esto en parte debido a la segmentación, estilo de vida del público a quien está dirigido la oferta y de quienes se espera tener una alta aceptación.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">4 Sobre el mercado

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">4.1 Mercado actual: Describir a qué mercado meta está dirigido actualmente el producto o servicio (segmentación del mercado, demografía, psicografía y conducta).

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Esta dirigido a un segmento A, B+ y B. Segmento que pueda acceder a los servicios del hotel y que además sepa valorarlos en el sentido de que la oferta es única por el momento en el Perú, el sistema todo incluido brinda al cliente una alta gama de variedades para que se divierta y logre una estancia placentera, lo que Royal Decameron desea es que el cliente encuentre todo lo que necesita para sentirse cómodo y tener una grata experiencia, además claro esta de que el cliente se encuentre en condiciones de poder adquirir el servicio. Actualmente se encuentra en la fase de introducción al mercado, promocionándose y ofertando paquetes con descuentos.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En cuanto a las variables demográficas Royal Decameron Punta Sal esta dirigido a un mercado con edades que oscilan entre los 25 a 56 años-se considera este rango de edades pues es el rango de edad en la normalmente un individuo trabaja y genera ingresos-en cuanto al género no existe restricción, el tamaño familiar ideal para brindar el mejor servicio es el de no más de 5 miembros-esto se evidencia en los paquetes que promocionan-el estado civil tampoco presenta ninguna restricción, en cuanto a la religión son bienvenidos y se respeta cualquier credo, los ingresos del publico al cual está dirigido los servicios del Royal Decameron Punta Sal deberían ser de S/. 1,500 como mínimo, de preferencia que cuenten con otros medios de pagos a parte del efectivo-el paquete más económico para dos personas esta en $ 381.00-la educación es un factor clave, si bien es cierto no existe ningún tipo de discriminación y se brinda el servicio a quien pueda acceder el mismo, el hecho de que la atracción principal sea el sistema todo incluido y el hotel pueda ser considerado un oasis conlleva a que se desea que el cliente tenga sólidos valores y principios en su educación para una estancia que supere sus expectativas, mas no existe una segmentación en cuanto al nivel de educación académica.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Como se menciono anteriormente la clase social a la cual está dirigida el servicio es la A y B, pues se considera que estas clases sociales mantienen un estilo de vida en el cual los viajes por vacaciones, negocios se dan con mayor frecuencia, en cuanto a la personalidad se espera que el cliente al cual le intereses nuestra propuesta sea una exitosa, con una capacidad de comunicación buena para desarrollar todas las atracciones, estos son ejemplos de variables psicográficas.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Con respecto a la conducta del cliente está dirigido a un cliente que siempre está en la busca de tener nuevas experiencias, que le guste viajar frecuentemente, exigente en los servicios que espera recibir, con habito de no escatimar en su presupuesto a la hora de decidir en optar por una atracción o un gusto y que se encuentre en la capacidad de poder adquirilos.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">4.2 Participación de mercado: ¿Qué productos satisfacen este mercado? Indique de manera ordenada porcentajes de participación por marcas.


 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">La Posada de los Tumpis
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Los Balcones de Zorritos
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Yemaya Boutique Hotel
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Las Palmeras de Punta Sal
 * <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Terrazas de Bocapan Beach Resort

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">4.3 Competencia: Nuestra marca o empresa no se encuentra sola en el mercado, existen otras empresas, otras marcas que tratan de satisfacer las mismas necesidades o funciones básicas que las de nuestros productos a un mismo grupo de consumidores. Competir significa contienda, pelea, combate, lucha, entre dos o más, aspirando unas y otras con empeño a un mismo objetivo. Se trata de igualar a otra análoga, en la perfección o en las propiedades.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Existen dos tipos de competencia:

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">· Directa: Indicar aquellos productos o servicios que satisfacen la misma necesidad y son similares en precio.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Decamerón al ofrecer un producto nuevo como es el servicio all-inclusive no tiene competencia directa en el mercado. Si se puede hablar de competencia indirecta a detallar en el siguiente punto que son los hoteles que ofrencen servicios de alojamiento con alimentación (media pensión / pensión completa <incluye desayuno, almuerzo y cena>)

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">· Indirecta: Si ésta es importante para nuestra marca, indicar aquellos semejantes que pueden remplazar a nuestro producto o servicio.

<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En lo que se refiere a competencia indirecta, primero mencionaremos los principales hoteles que tienen ya un posicionamiento en el mercado ofreciendo servicios de hospedaje y luego pasaremos a detallar cada uno de ellos


 * 1) <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Hotel Punta Sal
 * 2) <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Caballito de Mar
 * 3) <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Palmera de Punta Sal
 * 4) <span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Punta Sal Club Hotel